Wydział zajmuje się obsługą spraw obywatelskich i gospodarczym związanych z rejestrami, wydawaniem zezwoleń i prowadzeniem ewidencji. W strukturze działa stanowisko Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz kilka referatów odpowiedzialnych za ewidencję ludności, dowody osobiste, obrót alkoholem i wydawanie zezwoleń. Wydział pełni też funkcję punktu podawczego Urzędu Miasta Krakowa, przyjmując pisma i dokumenty w formie osobistej.
Jakie sprawy załatwisz w tym wydziale?
W wydziale można złożyć wnioski dotyczące meldunku i wydania dowodu osobistego oraz prowadzenia rejestrów osób. Wydział wydaje zezwolenia i decyzje związane z prowadzeniem działalności gospodarczej, udostępnianiem terenów miejskich na działalność i organizację imprez oraz nadzoruje obrót napojami alkoholowymi. Prowadzone są tu postępowania administracyjne oraz sprawy związane z rejestrami rzeczy znalezionych i kwalifikacjami wojskowymi. Działa też referat udostępniania danych i informacji adresowej.
Które referaty odpowiadają za dowody, meldunki i zezwolenia?
Za ewidencję ludności i sprawy dowodowe odpowiadają trzy referaty: SA-02, SA-03 i SA-04, każdy przypisany do obsługi określonych grup dzielnic. Sprawami obrotu napojami alkoholowymi zajmuje się SA-06. Wydawaniem umów i zezwoleń zajmuje się SA-10 wraz z podreferatami: SA-10-1 (handel i usługi) oraz SA-10-2 (kwalifikacje wojskowe, rejestry, biuro rzeczy znalezionych). Postępowaniami administracyjnymi kieruje SA-08, a kontrole realizuje SA-11.
Czy można załatwić sprawę elektronicznie i potwierdzić Profil Zaufany?
Wiele usług miejskich można załatwić zdalnie przez platformy takie jak ePUAP oraz Krakowski Portal Usług Miejskich. Profil Zaufany służy do potwierdzania tożsamości i podpisywania dokumentów elektronicznych; urząd prowadzi punkty potwierdzające Profil Zaufany. Lista punktów potwierdzających dostępna jest w zakładce "Profil Zaufany" na Biuletynie Informacji Publicznej Miasta Krakowa.
Ewidencją ludności i dowodami zajmują się trzy referaty: SA-02, SA-03 i SA-04.
