Urząd Miasta Krakowa prowadzi obsługę spraw lokalnych i administracyjnych dla mieszkańców miasta. W strukturze urzędu działają wydziały zajmujące się ewidencją ludności, rejestracją pojazdów, sprawami budowlanymi, podatkami, edukacją oraz świadczeniami społecznymi. Część usług wymaga osobistej wizyty w wyznaczonych komórkach, a część można zgłosić lub rozpocząć przez kanały elektroniczne.
Jakie sprawy można tu załatwić?
W magistracie realizowane są m.in. sprawy związane z rejestracją pojazdów i prawami jazdy, wydawaniem dowodów osobistych, meldunkami oraz usługami Urzędu Stanu Cywilnego. Działają też wydziały obsługujące pozwolenia na budowę i wycinkę drzew, rejestrację działalności gospodarczej (CEDiG), opłaty lokalne oraz przydział miejsc w przedszkolach i szkołach. W urzędzie prowadzi się też sprawy z zakresu planowania przestrzennego, gospodarki komunalnej i świadczeń społecznych.
Jak kontaktować się elektronicznie z urzędem?
Urząd udostępnia kilka kanałów komunikacji elektronicznej, które służą do zgłaszania problemów, wysyłania pism i uzyskiwania informacji o usługach:
Możliwe formy kontaktu to:
- Krakowskie Centrum Kontaktu (KCK) — ogólne zgłoszenia i informacje
- e-mail: [email protected]
- formularz ogólny złożenia pisma do Urzędu Miasta Krakowa
- adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-44247-71066-ISSHB-24
- /UMKr/SkrytkaESP jako podstawowy kanał korespondencji elektronicznej
- usługa Urząd 24 dla wysyłki przesyłek do urzędu
Czy trzeba rezerwować wizytę?
Urząd oferuje system rezerwacji wizyt dla wybranych usług oraz możliwość umawiania obsługi w konkretnych komórkach. W niektórych obszarach — przede wszystkim tam, gdzie obsługa wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem — dostępne są wydłużone godziny pracy poszczególnych komórek organizacyjnych. Dotyczy to m.in. spraw z zakresu rejestracji pojazdów i praw jazdy, meldunków, dowodów osobistych, Urzędu Stanu Cywilnego, rozliczeń opłat, rejestracji działalności gospodarczej (CEDiG) oraz realizacji świadczeń.
Urząd kieruje wykonaniem zadań Prezydent Miasta Krakowa.
